Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza polityka kompleksowo opisuje zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz innych platform, a także prawa użytkowników związane z przeglądaniem, zakupem mebli i korzystaniem z powiązanych usług dodatkowych. Zawsze kierujemy się zasadą „klient w centrum uwagi” i dążymy do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych oraz komfortowych doświadczeń zakupowych. W pełni rozumiemy znaczenie ochrony Twoich praw i zobowiązujemy się do ich przestrzegania na każdym etapie korzystania z naszych usług.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i zgodnych z prawem danych osobowych, w tym m.in. imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te służą do weryfikacji tożsamości, zapewnienia spersonalizowanych usług oraz prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny środek autoryzacji działań na platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie operacje wykonane z jego konta.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy działania mające na celu ochronę konta. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania ze strony użytkownika.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony internetowej. Jednakże w przypadku zdarzeń losowych, siły wyższej lub problemów technicznych mogą wystąpić przerwy lub błędy w działaniu serwisu. W takich sytuacjach podejmujemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z tych zdarzeń.
3. Informacje o produktach, stan magazynowy i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy lub nieścisłości. W przypadku ich zauważenia prosimy o kontakt.
Stan magazynowy w czasie rzeczywistym
Dostępność produktów może zmieniać się dynamicznie. W przypadku braku towaru po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania alternatywy lub pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od promocji lub warunków rynkowych. Cena widoczna w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie staje się wiążące po jego akceptacji przez nasz system.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności. W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
5–8 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
- Zamówienia powyżej 379,99 PLN: darmowa dostawa
- Zamówienia poniżej 379,99 PLN: koszt dostawy 37,99 PLN
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów zawierają podatki i cła. Klient nie ponosi dodatkowych opłat.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej „Polityce dostawy”.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez żadnych opłat. W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta e-mailowo, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe, jednak klient może skorzystać z następujących opcji:
Odmowa odbioru przesyłki:
Klient może skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić przyjęcia paczki. Po zwrocie przesyłki do nas, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot po dostarczeniu:
Jeśli paczka została dostarczona, klient może złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje.
Czas realizacji
Zwroty są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.
Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityce zwrotów i refundacji”.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityce prywatności”.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania. Jeśli nie będzie to możliwe, sprawy będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony i układ strony) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody.
13. Kontakt
Telefon: +1 (281) 741-8596
E-mail: hello@zentrivare.com
Adres: 20635 Orchid Blossom Way,Cypress,TX 77433,United States
Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (Czas środkowoeuropejski)