Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o uważne zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem zamówienia.
1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są realizowane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy).
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (czas lokalny) w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są realizowane w następnym dniu roboczym.
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienie zostaje przekazane do wysyłki.
2. Wysyłka i przewoźnicy
Po wysłaniu zamówienia dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących firm kurierskich:
DHL
UPS
USPS
Wybór przewoźnika zależy od miejsca dostawy, efektywności logistycznej oraz dostępności magazynowej, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.
Informacje dotyczące przewoźnika zostaną przekazane w wiadomości e-mail po wysyłce zamówienia.
Wszystkie zamówienia objęte są możliwością śledzenia przesyłki, dzięki czemu klient może na bieżąco monitorować status dostawy.
3. Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od następujących czynników:
- procedury odprawy celnej
- okresy świąteczne lub wzmożony ruch logistyczny
- warunki pogodowe lub zdarzenia losowe
- lokalne warunki sieci dostaw
4. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie:
Polski
Dostawy do innych krajów lub regionów nie są aktualnie dostępne.
5. Koszty dostawy
Koszty dostawy są naliczane w zależności od wartości zamówienia:
- Zamówienia poniżej 379,99 PLN: 37,99 PLN
- Zamówienia równe lub powyżej 379,99 PLN: darmowa dostawa
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki.
Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy sprawdzić folder SPAM lub wiadomości niechciane.
7. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia drogą e-mailową.
Po upływie 24 godzin zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki, dlatego zmiana adresu może nie być możliwa.
8. Nieudana dostawa i obsługa wyjątków
W przypadku nieudanej próby doręczenia przewoźnik zazwyczaj podejmuje następujące działania:
- ponowna próba doręczenia (zwykle 1–2 razy, w zależności od polityki przewoźnika)
- pozostawienie awizo i konieczność odbioru przesyłki w punkcie
- przekazanie paczki do lokalnego punktu odbioru lub magazynu logistycznego
Jeśli dostawa nie powiedzie się wielokrotnie lub nie będzie możliwy kontakt z odbiorcą, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawcy.
W takim przypadku:
- jeśli zwrot wynika z błędnego, niepełnego lub nieprawidłowego adresu podanego przez klienta, koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez klienta
- po zwrocie paczki skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszych działań (ponowna wysyłka lub zwrot środków, w zależności od sytuacji zamówienia)
Zalecamy podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych w celu uniknięcia problemów z doręczeniem.
9. Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień, dostawy lub logistyki, prosimy o kontakt poprzez poniższe kanały kontaktowe:
Telefon: +1 (281) 741-8596
E-mail: hello@zentrivare.com
Adres: 20635 Orchid Blossom Way,Cypress,TX 77433,United States
Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (Czas środkowoeuropejski)